NRF Retails BIG Show, del 2, – om hur nästa generations digitalisering förändrar relationen mellan retailers och konsumenter
Dags för andra delen i vår spaning från NRF Retails BIG Show 2023 och denna gång fokuserar vi på trender som går att skönja i själva konsumentgränssnittet. Nya digitala kanaler och touchpoints utvecklas och växer fram Att en allt större del av köpprocessen idag sker på nätet är ingen hemlighet. Det som nu sker i […]
NRF 2023 – trendspaning från Retails BIG Show
Efter några år av anpassning till Coronapandemin var NRF Retails BIG Show i New York, världens största och mest inflytelserika detaljhandelskonferens, i år tillbaka i full skrud igen. Temat för året var Breakthrough discoveries. Vi spenderade tre intensiva dagar på alltifrån kunskapsseminarier, monterbesök i den stora utställningshallen samt utforskning av den speciella ”Innovation Lab”-scenen, kryddat […]
Skiftena som formar handeln 2023
I årets sista spaning zoomar vi ut och blickar framåt mot nästkommande år. Vilka är de bärande skiftena kring hur konsumenters köpprocesser förändras och hur påverkar det utformningen av fysiska butiker och digitala handelsplatser? Det är utgångspunkten för denna artikel och för att fånga framtidens trender brukar NRF Retails BIG Show, världens största retailkonferens, vara […]
Konjunkturens påverkan på detaljhandeln -och hur retailers bör tänka för att ta sig stärkta ur krisen
Vintern står som bekant för dörren, men också en ekonomisk vinter stundar genom att Sverige nästa år går in i en lågkonjunktur. Bakgrunden känner de flesta till. Energikrisen har drivit upp priserna på både el och bränsle samtidigt som priserna på en rad andra produkter, inte minst livsmedel, också har ökat. Detta har eldat på […]
Framväxten av ”fjärdeplatser” skapar framtidens fygitala handel
När man talar om handel idag, syftar man inte längre självklart på en fysisk butik eller plats. För faktum är att just platsbegreppet är i förändring sedan en tid tillbaka. Butiken som plats betraktat kan idag uppenbara sig lite varsomhelst; online (vid en dator), fysiskt (i en butik), virtuellt (i nya framväxande världar) eller varför […]
Framtidens kundupplevelser (CX), del 2
Inom ramen för två spaningar reflekterar vi kring framtidens kundupplevelser. Den första spaningen handlade om att identifiera och definiera vad en kundupplevelse är, medan denna spaning mer handlar om hur man aktivt kan jobba med dessa frågor. Var överdrivet intresserad (närmast besatt) av kunderna och köpprocessen För att förbättra de kundupplevelser som skapas måste man […]
Framtidens kundupplevelser (CX)
Detaljhandeln är i förändring och det betyder att konsumenternas förväntningar på retailers också förändras. I takt med att digitaliseringen har tillgängliggjort ett allt större marknadsutbud har också konkurrensen om uppmärksamheten ökat. Och människor tenderar att shoppa av företag och varumärken de gillar vilket gör att själva kundupplevelsen, eller CX (Customer Experience) som man brukar förkorta […]
Metaverse – kommer det säljas fler virtuella än fysiska sneakers i framtiden?
Allt sedan hösten 2021 har begreppet Metaverse blivit allt flitigare använt. Faktum är att vi på Idnet sedan ett tag tillbaka jobbat med att skapa vårt eget Metaverse i form av en digital demobutik och ett digitalt demolager. Känner du dig osäker på vad Metaverse egentligen handlar om är du troligen inte ensam. För en […]